Retours & rétractation

Délai de rétractation

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Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@tekniko-creations.com en indiquant votre référence de commande.
2. Renvoyez l’article neuf, non porté, dans son état d’origine à : [adresse de retour].
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article, vous êtes remboursé sous 14 jours sur le moyen de paiement initial (via Stripe).

Exceptions

Les articles faits sur commande / personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation). Les articles abîmés par un usage anormal ne sont pas repris.

Article défectueux

Si un article arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours : nous prenons en charge le retour et le remplacement ou remboursement.